Wdrożenie EBI Mobile

Asseco Business Solutions stoi na stanowisku, że niezawodny produkt to tylko jeden z elementów wpływających na powodzenie wdrożenia. Pozostałe elementy to zakres usług, doświadczenie i elastyczność dostawcy oprogramowania. Dlatego też, Asseco Business Solutions świadczy następujące usługi w ramach procesu wdrożeniowego:

Analiza potrzeb - prowadzona jest w oparciu o cykl tematycznych spotkań analitycznych. W trakcie spotkań konsultanci wymieniają swoje doświadczenia z klientem, proponują rozwiązania i prowadzą rozmowy z użytkownikami. Każde spotkanie jest zakończone raportem.

Harmonogram wdrożenia - klient otrzymuje dokładny plan wdrożenia z zaakcentowanymi najistotniejszymi zadaniami do wykonania po stronie klienta i dostawcy. Opracowywana jest ścieżka krytyczna, co pozwala na lepsze przygotowanie i uniknięcie sytuacji problemowych.

Projekt wdrożeniowy - klient otrzymuje zbiór szczegółowych procedur wykonawczych, określających, kto, kiedy i jakie czynności powinien wykonać, aby poszczególne etapy wdrożenia zakończyły się sukcesem. Umożliwia to m.in. zaplanowanie obciążenia zasobów własnych klienta.

Import kartotek - przygotowywanie baz danych na potrzeby wdrożenia, przy wykorzystaniu ergonomicznych i przyjaznych formatów gromadzenia informacji. Pozwala to uniknąć konieczności wprowadzania danych przez pracowników klienta, bądź też przez przedstawicieli handlowych.

Nadzór nad wdrożeniem - zapewnia skrócenie czasu dochodzenia do pełnego wykorzystania możliwości systemu przez wszystkich użytkowników. Zbierane w systemie dane są na bieżąco monitorowane i weryfikowane przez konsultantów. W momencie pojawienia się rozbieżności lub problemów w pracy z urządzeniem, nawiązywany jest bezpośredni kontakt z użytkownikiem. Asseco Business Solutions organizuje warsztaty i służy wsparciem dla osób słabiej radzących sobie z aplikacją.

Szkolenia - prowadzone są przez wykwalifikowanych trenerów Asseco Business Solutions. W ich trakcie, wszyscy uczestnicy są wyposażeni w skonfigurowane urządzenia mobilne i instrukcje obsługi. Szkolenia prowadzone są w małych grupach (max 10 osób) w cyklu jedno lub dwudniowym, w terminie wybranym przez klienta. Po szkoleniu każdy użytkownik wypełnia ankietę podsumowującą jego jakość i swój poziom zadowolenia. Szkolenia mogą być prowadzone w siedzibach Asseco Business Solutions lub w lokalizacji wskazanej przez klienta. Po zakończeniu szkolenia, każdy użytkownik jest przygotowany do obsługi urządzenia mobilnego i rozpoczęcia pracy z aplikacją. Ponadto Asseco Business Solutions oferuje szkolenia uzupełniające – np. w przypadku pojawienia się nowych użytkowników lub wprowadzenia nowej funkcjonalności.

Wsparcie przy administrowaniu systemem - dzięki usługom konsultantów Asseco Business Solutions, administrator biznesowy po stronie klienta ma możliwość pełnego zarządzania systemem od samego początku wdrożenia.

Rozwój aplikacji, aktualizacja oprogramowania - system EBI Mobile może być rozwijany równolegle ze zmianami zachodzącymi w przedsiębiorstwie. Asseco Business Solutions przejmuje nadzór nad procesem aktualizacji (wymiany oprogramowania), monitoringiem postępów aktualizacyjnych całej organizacji, a także przygotowywaniem instrukcji wyjaśniających wprowadzone modyfikacje.

Integracja z systemem wewnętrznym klienta - możliwość automatycznego transferu danych pomiędzy aplikacjami w celu zapewnienia użytkownikom dostępu do złożonych analiz, pochodzących z kilku niezależnych systemów. Automatyzacja transferu danych eliminuje konieczność wprowadzania dużych ilości danych w sposób ręczny (integracja kartotek produktowych, klientów, cenników, rabatów, sprzedaży zafakturowanej, należności, stanów magazynowych, zamówień, itp.). Specjaliści Asseco Business Solutions (pracujący w trybie wielozmianowym) sprawują stały nadzór nad poprawnością funkcjonowania mechanizmów transferu danych.

Help desk - usługi świadczone z wykorzystaniem asysty telefonicznej w systemie wielozmianowym. Asseco Business Solutions systematycznie udostępnia zestawienia szczegółowo raportujące zakres zgłaszanych problemów, jak i status ich rozwiązania.

Udostępnienie infrastruktury sprzętowej dla systemu centralnego - możliwość wykorzystania zasobów sprzętowych i softwarowych firmy Asseco Business Solutions, charakteryzujących się wysokimi standardami jakościowymi.

Udostępnienie infrastruktury komunikacyjnej - wykorzystanie nowoczesnej infrastruktury komunikacyjnej (pozwalającej na korzystanie z kilku alternatywnych łączy) zapewnia stały dostęp do aplikacji przy zachowaniu wysokiego poziomu komfortu pracy i bezpieczeństwa danych. Asseco Business Solutions oferuje zestawienie prywatnego APN’u (pomiędzy operatorem GSM, a Data Center), umożliwiającego wysoką jakość transmisji GPRS pomiędzy użytkownikami systemu EBI Mobile.

Administracja platformą systemową - usługi świadczone są przez profesjonalny zespół pracowników Data Center w systemie wielozmianowym. Klient ma zapewniony komfort pracy na aplikacji bez konieczności ingerencji w poprawnie funkcjonowanie infrastruktury i angażowania własnych zasobów informatycznych.

Serwis dla urządzeń mobilnych - zapewnienie możliwości ciągłej pracy przedstawicieli handlowych w przypadku awarii lub zniszczenia urządzenia. Operator Asseco Business Solutions diagnozuje problem i jego przyczyny, a następnie przygotowuje urządzenie zastępcze skonfigurowane na konkretnego użytkownika.

Maintenance - dostosowanie poziomu usług serwisowych do indywidualnych potrzeb klienta. W tym: wydłużenie okresu gwarancyjnego, określenie czasu reakcji serwisowych, określenie zasad udostępniania nowych wersji systemu, zdefiniowanie puli bezpłatnych dni pracy programistów i wdrożeniowców Asseco Business Solutions, przeznaczonych na rozwój systemu zgodnie z życzeniem klienta.