Monitoring

Monitoring jest usługą polegającą na gromadzeniu informacji o stanie systemów informatycznych, analizie otrzymywanych informacji a następnie w postaci wyselekcjonowanej i przetworzonej przekazywaniu jej do fachowców odpowiedzialnych za obsługę.

Monitoring w ofercie Asseco Business Solutions rozwijany jest w oparciu o doświadczenia. Uzyskane kompetencje w obszarze utrzymania systemów informatycznych implementowane są w mechanizmach obserwujących stan systemu. Sugerowane akcje korygujące modyfikowane są ciągle w celu uzyskania minimalnych czasów przywrócenia pożądanego systemu. Dzięki monitorowaniu Klient uzyskuje:

• precyzję przy rozliczeniu SLA (Service Level Agreement);
• możliwość działania prewencyjnego;
• informację umożliwiającą podjęcie poprawnych decyzji 
   biznesowych i technicznych.

Zakres i szczegółowość monitorowanych parametrów są określane w zależności od wymagań konkretnych systemów. Asseco Business Solutions oferuje różne warianty monitoringu od podstawowego - sprawdzającego jedynie dostępność poszczególnych składników systemu, do zaawansowanych rozwiązań symulujących pracę użytkownika końcowego. Na bazie danych gromadzonych w systemie monitoringu przygotowywane są raport o stanie środowiska IT w zakresie konkretnych interesujących parametrów czy problemów.

Korzyści:

• dostarczenie informacji biznesowej i technicznej o stanie rozwiązania IT,
• natychmiastowa reakcja w przypadkach awaryjnych, skrócenie procesu izolacji błędu i diagnostyki problemu,
• zapobieganie przestojom dzięki informacjom ostrzegawczym,
• wykorzystanie doświadczeń i bazy wiedzy Pionu Biznesowego Incenti,
• dostarczenie bazy wiedzy umożliwiającej optymalizowanie kosztów związanych z utrzymaniem systemu.