System Connector Enterprise usprawnia wymianę danych w PTK Centertel

Firma PTK Centertel powstała w grudniu 1991r. jako pierwszy w Polsce operator analogowej telefonii komórkowej. Spółka była kolejno znana pod nazwą Idea Centertel (po uruchomieniu sieci cyfrowej), Idea (od momentu wprowadzenia usług sieci dwuzakresowej) a także Orange.

Od 2005 roku PTK Centertel jest operatorem marki Orange, która jest jednym z wiodących brandów międzynarodowej Grupy France Télécom. Licząca obecnie ponad 131 milionów klientów i użytkowników Grupa to lider wśród operatorów telekomunikacyjnych na świecie.

W ofercie PTK Centertel znajdują się takie produkty jak: telefony komórkowe i akcesoria, zestawy startowe, pakiety doładowujące telefony pre-paid w postaci zdrapek, kuponów doładowujących oraz elektronicznych doładowań realizowanych przez strony www. Sprzedaż produktów i usług realizowana jest poprzez salony sprzedaży (sprzedaż detaliczna) oraz sieć dystrybucyjną (sprzedaż do detalu). Wyłącznym właścicielem PTK Centertel jest Telekomunikacja Polska S.A.

Sytuacja wyjściowa - konieczność „ręcznej" wymiany danych

PTK Centertel prowadził bieżącą regularną wymianę bardzo dużej ilości danych z obszaru dystrybucji towarów prepaid, w tym w zakresie rozliczeń ze swoimi partnerami handlowymi. Proces wymiany odbywał się zazwyczaj z wykorzystaniem plików excel oraz drogą elektroniczną za pośrednictwem poczty e-mail. Tego typu rozwiązanie było bardzo czasochłonne, obciążające zasoby kadrowe PTK Centertel i utrudniało weryfikację danych. Z tego też powodu ręczne obliczenia i analizy powodowały konieczność angażowania dodatkowych zasobów w wyjaśnianie spraw, które często dotyczyły kilku okresów rozliczeniowych wstecz. Chcąc usprawnić realizowane działania i obniżyć koszty pracy związanej z wymianą danych oraz poprawić jakość relacji z dystrybutorami firma PTK Centertel podjęła decyzję o konieczności wdrożenia systemu automatycznego raportowania.

Wybór sprawdzonego rozwiązania

Po analizie ofert dostępnych na rynku firma PTK Centertel zdecydowała się na wdrożenie platformy Connector Enterprise firmy Asseco Business Solutions. Celem rozwiązania miało być realizowanie procesów komunikacyjno - integracyjnych, kojarzenie oraz deduplikacja kartotek i zapewnienie analizy danych o odsprzedaży oraz stanach magazynowych pozyskanych z oddziałów dystrybucyjnych danych.

Atutem propozycji Asseco BS były bogate referencje, szeroki zakres funkcjonalny odpowiadający wymaganiom PTK a także krótki czas wdrożenia, co bezpośrednio przełożyło się na niższe koszty zaangażowania w projekt po stronie przyszłego użytkownika. Asseco Business Solutions zapewniło też wymagany przez PTK Centertel poziom bezpieczeństwa przechowywanych danych oraz ich transmisji.

Przebieg prac wdrożeniowych

Moment rozpoczęcia implementacji poprzedzony został dokładną analizą przedwdrożeniową oraz właściwym przygotowaniem PTK Centertel i współpracujących z firmą dystrybutorów do realizacji projektu. Analiza doprecyzowała skalę wdrożenia oraz zasady i zakres wymiany danych. Określiła też sposób dostarczenia danych wzorcowych opisujących asortyment PTK Centertel. Proces zakładał brak kartoteki punktów sprzedaży firmy, a więc konieczność budowania takiej bazy z wykorzystaniem procesów i mechanizmów deduplikacyjnych.

Podczas wdrożenia indywidualnie omawiane były procesy biznesowe realizowane przez współpracujących z PTK Centertel dystrybutorów w odniesieniu do potrzeb raportowych klienta.

Skuteczna realizacja harmonogramu implementacji wynikała przede wszystkim z właściwego przygotowania dystrybutorów przez PTK Centertel. Wcześniejsze podpisanie porozumień oraz określenie terminów spowodowały, że dział wdrożeń Asseco BS spotykał się z dużym zaangażowaniem z ich strony. Pracochłonnym ale i ciekawym punktem rozszerzenia projektu było wdrożenie dystrybutora posiadającego oddziały na terenie całego kraju, jednak wyposażone w różne systemy informatyczne w każdej z lokalizacji.

Na wstępie Asseco BS udostępniło PTK Centertel narzędzie raportowe z propozycją raportów i analiz. Następnym etapem było ustalenie potrzeb i realizacja prac związanych z konfiguracją i dostosowaniem raportów do ostatecznej postaci. Model analityczny zbudowany został w oparciu o wymiary obejmujące obszary produktów, punktów sprzedaży, oddziałów dystrybucyjnych, geografii i czasu oraz dedykowane miary.

„Całość rozwiązania została wdrożona przez Asseco Business Solutions S.A. zgodnie z określonymi przez nas założeniami czasowymi oraz funkcjonalnymi, z zachowaniem najwyższych standardów dotyczących procesów wdrożeniowych oraz standardów bezpieczeństwa. W chwili obecnej całe rozwiązanie jest utrzymywane (opcja pełnego outsourcingu) jak i rozwijane przez Asseco Business Solutions S.A. dając nam gwarancję, że zakupiona platforma Connector Enterprise jest kompleksowym i nowoczesnym narzędziem komunikacyjno - analitycznym" - fragment referencji wystawionych przez PTK Centertel.

Profesjonalne dostarczanie danych od dystrybutorów

Wdrożona platforma Connector Enterprise pozwoliła na poprawne i szybkie dostarczanie danych od dystrybutorów do PTK Centertel oraz ich stałe wsparcie (każdy z nich ma swojego opiekuna po stronie Asseco BS). W trakcie opieki nad systemem realizowany jest proces czyszczenia i deduplikacji punktów sprzedaży pochodzących z oddziałów dystrybucyjnych oraz budowa pełnej kartoteki punktów sprzedaży PTK Centertel. Wspomniana kartoteka to liczny zbiór unikalnych rekordów, wśród których znajdują się tradycyjne sklepy, salony prasowe, stacje benzynowe, bankomaty, strony internetowe - czyli każde miejsce, gdzie klient końcowy może kupić produkty PTK Centertel. Na bieżąco również modyfikowane i dostosowywane są raporty zgodnie z potrzebami PTK Centertel.

Korzyści biznesowe

Wdrożone w PTK Centertel rozwiązanie Asseco BS w znacznym stopniu usprawniło komunikację między firmą a współpracującymi z nią dystrybutorami. Przyczyniło się do obniżenia kosztów działalności operacyjnej, ograniczyło ilość błędów powstałych podczas ręcznego przesyłania danych.

Firma PTK Centertel zyskała pewne źródło wiedzy na temat przepływu towarów w łańcuchu dystrybucyjnym oraz szybki dostęp do informacji o oferowanych przez partnerów handlowych produktach i stanach magazynowych. Otrzymała również możliwość wglądu do danych na temat poziomu sprzedaży swojej oferty przez dystrybutorów oraz rozpoznania potencjału punktów sprzedaży.

Platforma Connector Enterprise pozwoliła na szybkie i rzetelne rozliczanie dystrybutorów w oparciu o rzeczywistą sprzedaż do punktów detalicznych z uwzględnieniem odpowiednich wskaźników. Ponadto spółka PTK Centertel zyskała ważne narzędzie analityczne, umożliwiające wykonywanie licznych analiz, w tym geograficzną analizę na pełnej bazie swoich własnych punktów sprzedaży.

Plany rozwoju

Platforma Connector Enterprise jest stale rozwijana przez Asseco Business Solutions zgodnie z potrzebami PTK Centertel, zarówno pod względem funkcjonalnym jak i użytkowym. Dodawane są funkcjonalności, z których w celu podniesienia jakości oraz weryfikacji przetwarzanych danych, będą mogli korzystać dystrybutorzy oraz użytkownicy po stronie PTK Centertel. Również cały czas prowadzone są prace nad rozwojem warstwy raportowej, nie tylko związane z dostosowywaniem bieżących raportów ale również z testowaniem i aktualizacją wersji środowiska raportowego.