Rozwiązania CRM

Rozwiązania CRM (Customer Relationship Management) Asseco Business Solutions wspomagają zarządzanie relacjami z klientami, pozwalając usprawnić ogrom działań niezbędnych do pozyskiwania i utrzymywania dobrych kontaktów z kontrahentami. Są to narzędzia przeznaczone dla firm, dla których klient oraz jego oczekiwania są stawiane w centrum zainteresowania.

Dzięki bogatej funkcjonalności oraz wykorzystaniu zaawansowanej technologii rozwiązania CRM Asseco BS pozwalają uporządkować wiedzę o wszystkich sprawach dotyczących partnerów biznesowych oraz usprawniają prowadzenie działań sprzedażowych. Ponadto dają bieżący dostęp do danych zgromadzonych w systemie ERP, usprawniają obieg dokumentów oraz wymianę informacji pomiędzy centralą a pracownikami terenowymi.

Podstawowe moduły wchodzące w skład aplikacji CRM to m.in. historia kontaktów z kontrahentami, baza wiedzy składająca się z licznych dokumentów firmowych, kalendarz czy planowanie sprzedaży.

Korzyści z wdrożenia systemów CRM Asseco BS

• podniesienie jakości obsługi klientów poprzez łatwy i szybki dostęp do informacji dotyczących historii ich kontaktów z firmą
• wzrost efektywności działania poprzez automatyzację wielu czasochłonnych procesów
• możliwość lepszego obsłużenia większej ilości klientów w tym samym czasie
• wzrost wydajności oraz lepsza organizacja pracy
• poprawa wizerunku firmy oczach kontrahentów