Strefa Klienta

Użytkownicy rozwiązań Asseco BS mają dostęp do specjalnie przygotowanej dla nich Strefy Klienta, która umożliwia zdalny kontakt z firmą poprzez udostępnioną Platformę Help Desk Asseco BS. Jest ona szybkim i bardzo funkcjonalnym środkiem komunikacji między Asseco Business Solutions oraz Klientami, którzy mogą z każdego miejsca i o dowolnej porze zarejestrować swoje zlecenia oraz zgłosić problemy związane z użytkowaniem systemu.

Poprzez Platformę firma może świadczyć usługi wsparcia w zakresie:

• zgłoszeń związanych z działaniem systemu i usuwaniem awarii
• realizacji okresowych prac serwisowych/konserwacyjnych w aplikacji
• odpowiadać na pytania i wnioski użytkowników 

Platforma Help Desk zawiera całą historię kontaktów z każdym Kontrahentem, pozwala na szybszą reakcję i usprawnia obsługę Klientów. Jest dostępna dla wszystkich użytkowników, którzy mają podpisaną umowę serwisową.

Ponadto poprzez Strefę Klienta możliwy jest dostęp do archiwum e-Dokumentów.

Kontakt w przypadku braku dostępu do platformy: strefaklienta@assecobs.pl