Pomoc techniczna
Kompleksowa obsługa w zakresie oprogramowania
Zapewniamy kompleksową obsługę w zakresie serwisowania oprogramowania. Zatrudniamy zespół doświadczonych fachowców, którzy sprostają najtrudniejszym wyzwaniom i gwarantują wykonanie usługi na najwyższym poziomie.
Usługi serwisowe wykonujemy:
- W siedzibie Państwa firmy (tylko na terenie Warszawy i okolic),
- W siedzibie Asseco Business Solutions Odział w Warszawie (należy przygotować komputer i archiwum w dwóch kopiach). Przed wizytą prosimy o kontakt telefoniczny z Sekretariatem Hot Line pod numerem 22 702-89-89.
- Poza Warszawą mogą Państwo zamówić usługę serwisową u lokalnego Partnera lub Dealera, po indywidualnym uzgodnieniu istnieje również możliwość wizyty serwisowej naszego pracownika.
Umowa serwisowa
Stała, fachowa opieka nad systemem informatycznym
Klientom, którzy nie mają własnego działu informatyki lub pracownika odpowiedzialnego za zarządzanie systemem proponujemy zawarcie umowy serwisowej. Współpraca w ramach umowy serwisowej ma formę opieki nad prawidłowym funkcjonowaniem Państwa oprogramowania. Nasz pracownik odwiedza w ustalonych terminach Państwa firmę, instaluje aktualne wersje oprogramowania, udziela konsultacji pracownikom a w razie jakichkolwiek problemów Państwa firma traktowana jest priorytetowo. Mogą Państwo wybrać czas reakcji dostosowany do potrzeb własnej firmy, a nasz pracownik zobowiązany jest do stawienia się w Państwa firmie w ustalonym terminie. Jest on także dostępny poprzez telefon i tą drogą może udzielić Państwu konsultacji dotyczących serwisowanego oprogramowania.
Usługi w ramach umowy serwisowej przeprowadzamy w siedzibie Klienta.
Zakres usług serwisowych
- konsultacje w zakresie oprogramowania Asseco WAPRO,
- instalacja najnowszych wersji oprogramowania Asseco WAPRO,
- instalacja systemów operacyjnych,
- parametryzacja i konfiguracja oprogramowania i sprzętu,
- integracja oprogramowania z urządzeniami zewnętrznymi np. fiskalnymi.
Jak zamówić usługę serwisową
Usługę serwisową mogą Państwo zamówić kontaktując się telefonicznie z naszym pracownikiem, kontaktując się telefonicznie z Sekretariatem Hot Line pod numerem 22 702-89-89.
Inne usługi Działu Wdrożeń, Serwisu i Szkoleń
- Instalacje i wdrożenia
- Szkolenia